Política de Envíos

En RHiora Cosmetics nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de forma segura y eficiente. A continuación, encontrarás la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En temporadas de alta demanda, promociones especiales o eventos de ventas, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario y la empresa de mensajería.

• Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles.

• Zonas extendidas o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a RHiora Cosmetics, como condiciones climáticas, retrasos logísticos o situaciones extraordinarias.

Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y dependerá del destino, peso del pedido y método de envío seleccionado.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas serán aplicables únicamente bajo las condiciones especificadas en la promoción vigente.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía o enlace de rastreo para que puedas dar seguimiento al estado de tu envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

RHiora Cosmetics no se hace responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o por la ausencia del destinatario al momento de la entrega.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de mensajería confiables, pueden presentarse retrasos fuera de nuestro control. En estos casos, brindaremos el apoyo necesario para dar seguimiento al envío, pero no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a gestionar el caso con la empresa de mensajería.

Cambios en esta política

RHiora Cosmetics se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para mejorar nuestro servicio o adaptarnos a cambios operativos. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.

Si tienes alguna duda sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda.